ASTRA CREATIVE AUDIO

Desistimiento y cancelación

Última actualización: 09/08/2026 · Explicado en claro, sin letra pequeña

1. Lo más importante, primero

Astra vende dos cosas distintas y cada una funciona de una manera: la suscripción del Astra Sampler FX y los plugins de pago único (hoy el A-2A y el A-Vocal FX). Lo de esta sección es de la suscripción; los de pago único van en la sección 5.

• La prueba gratuita del Astra Sampler FX dura 7 días y puedes cancelarla en cualquier momento sin que se te cobre nada. Si cancelas antes de que acabe el día 7, no hay cargo.
• Si no cancelas, el día 8 la prueba se convierte automáticamente en la suscripción que elegiste al contratar: 9,99 €/mes (plan mensual) o 99 €/año (plan anual), impuestos incluidos. Las dos modalidades son suscripciones y se renuevan solas hasta que las canceles.
• La prueba de 7 días del A-Vocal FX no es esta y no se le parece: no pide tarjeta, no hay contrato, no se convierte en nada y el día 8 el plugin simplemente deja de sonar hasta que compres una licencia. No hay ningún cargo que cancelar.
• Puedes cancelar la suscripción cuando quieras: mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado (el mes o el año, según tu plan) y no se te vuelve a cobrar.
• Al cancelar no pierdes tus beats: las obras que creaste y exportaste mientras la suscripción estaba activa siguen siendo tuyas con licencia royalty-free a perpetuidad (ver EULA, Cláusula 4).

2. Tu derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (en España, artículo 102 del TRLGDCU).

3. La excepción del contenido digital (artículo 103.m TRLGDCU)

La ley prevé una excepción para el contenido digital que se entrega al momento y sin soporte físico, como este plugin: el derecho de desistimiento se pierde una vez que empieza la descarga o activación, siempre que antes hayas (1) consentido expresamente que el suministro empiece de inmediato y (2) reconocido que con ello pierdes el derecho de desistimiento.

Los dos requisitos son acumulativos: hacen falta los dos, y tienen que pedírtelos antes de la descarga. Recabar ese doble consentimiento le corresponde a Lemon Squeezy, que es el vendedor legal (Merchant of Record) de la operación.

Si no te lo han pedido, o no lo has marcado tú activamente, conservas íntegros tus 14 días — y no te vamos a oponer esta excepción. Basta con que nos escribas a soporte@astracreativeaudio.com.

4. En la práctica: la prueba de 7 días te protege más

Con Astra Sampler FX casi nunca necesitarás el desistimiento formal, porque la prueba gratuita cumple la misma función y es más sencilla: instalas, pruebas el plugin entero durante 7 días y, si no te convence, cancelas y no pagas nada. No hay que justificar nada ni rellenar formularios.

5. Si has comprado un plugin de pago único (A-2A, A-Vocal FX)

Esta sección vale para cualquier plugin del Titular que se compre por separado mediante un pago único y que no forme parte de la Suscripción. A fecha de este documento son el A-2A (anteriormente A-2A), 35 € más IVA, y el A-Vocal FX, 80 € más IVA. No son suscripciones: se pagan una vez y la licencia es indefinida.

El A-Vocal FX tiene además una prueba de 7 días dentro del propio plugin, gratuita y sin tarjeta, que no crea ningún contrato ni se convierte en cobro. Esa prueba no sustituye al desistimiento ni lo consume: si después compras, tus 14 días empiezan con la compra.

El desistimiento funciona así:

• Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir, sin justificar nada (artículo 102 TRLGDCU).
• En el A-Vocal FX, haber usado la prueba de 7 días antes de comprar no te quita nada: el plazo de 14 días se cuenta desde la compra.
• Ese derecho se pierde si descargas el plugin, pero solo si antes has dado los dos consentimientos del artículo 103.m: aceptar expresamente que la descarga empiece dentro de los 14 días y reconocer que con ello pierdes el desistimiento. Esos dos consentimientos te los pide Lemon Squeezy en la propia pantalla de pago, antes de cobrar.
• Si no te los pidió, o si pagaste y no has descargado, conservas el derecho íntegro y te devolvemos el importe completo.
• El reembolso lo tramita Lemon Squeezy, que es el vendedor de récord, por el mismo medio de pago que usaste y sin coste para ti.

Si obtuviste el A-2A sin coste durante su semana de lanzamiento (del 7 al 14 de septiembre de 2026) no hubo contrato de compraventa ni pago, así que no hay nada que desistir: tu licencia sigue siendo indefinida y sigues recibiendo las actualizaciones.

6. Cómo cancelar la suscripción (o la prueba)

1. Abre el portal de cliente de Lemon Squeezy: encontrarás el enlace en el correo de confirmación de tu pedido y en cada recibo de cobro (mensual o anual, según tu plan; botón del tipo «Manage subscription» / «My orders»).
2. Entra con el correo con el que contrataste (Lemon Squeezy te envía un enlace de acceso, sin contraseña).
3. Pulsa cancelar suscripción. Recibirás confirmación por correo.

Efectos: si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada; si cancelas una suscripción ya de pago, conservas el acceso hasta el final del periodo ya abonado (el mes en el plan mensual, el año en el plan anual) y la clave de licencia expira automáticamente después. Si tienes cualquier problema con el portal, escríbenos a soporte@astracreativeaudio.com y lo gestionamos.

7. Cómo ejercer el desistimiento (cuando aplique)

Si conservas el derecho de desistimiento (por ejemplo, porque no se recogió el doble consentimiento o aún no has descargado ni activado nada), puedes ejercerlo dentro de los 14 días enviando una declaración inequívoca a soporte@astracreativeaudio.com o a través del soporte de Lemon Squeezy, que como vendedor de récord gestiona los reembolsos. Puedes usar este modelo orientativo:

Si el desistimiento procede, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación.

8. Dudas

Escríbenos a soporte@astracreativeaudio.com. También puedes consultar el EULA completo, el Aviso legal y la Política de Privacidad.